7月21日晚，西北事业部组织郑西高速项目全体员工开展关于沟通技巧培训，培训目的是要提高员工的沟通能力，让大家明白沟通的重要性，提高工作效率。

此次培训以讲解为主，穿插了实际案例，与在座员工互动频繁，使培训更加生动有趣和直观化。培训首先说明了沟通不畅而带来的问题，接着重点讲述了沟通的定义、作用、能力要求、表达和倾听技巧等内容。以编制进度计划为实例，讲解了各部门沟通在工作中的重要性，并向学员传授了与上级、平级和下级沟通时应的注意的“五雷区”和“五心”，结合综合性案例分析，深入阐述了沟通是情绪的转移、是信息的传递，更是感觉的互动。

通过培训，参训职工对人际沟通和管理沟通有了更深层次的认识，学会从不同视角看问题，学会换位思考，从而有效避免工作中由于沟通问题而产生的矛盾，大大提升了项目部的整体战斗力。