近日，凯环北高速公路运管中心以提升收费站服务水平

、统一窗口形象为目的，组织各收费站人员开展文明礼仪服务培训。该项工作将作为收费站培训常态化持续开展。

培训课程主要围绕仪容仪表规范、出入口操作流程、微笑礼仪操、岗前队列、岗后点评等理论知识，结合业务实训让参培人员能够较快地掌握和吸收，更好应用于实际工作中。

培训老师由具有丰富收费服务经验的翁稍收费站站长王依婷担任，她曾经编制了凯环北运管中心新学员培训的文明礼仪操，融合了收费管理要求和行业标准，让礼仪手势具有一定的操作性。

通过培训，收费站职工微笑文明服务水平得到一定提升。大家纷纷表示：在今后的收费服务中，会严格要求自己，做好微笑文明服务工作，为过往司乘人员提供优质、高效、安全、畅通、便捷的服务。