根据中国电建集团920资金审计和三类人员福利精算评估要求，结合公司遗属管理的相关规定，昆明管理处需对享受非工亡遗属（即退休遗属和在职非因工遗属）生活困难补助待遇进行待遇认证。昆明管理处现有遗属人员135户142人（含3人离休遗属），其中：昆明69人，异地73人。经过管理处的艰苦努力，截止2022年12月9日完成了所有非工亡遗属2022年的待遇认证工作。

管理处工作人员针对遗属人员居住分散，大部分年老耳聋，与其电话沟通交流非常困难等实际情况，认真开展“用心用情精准服务”，优化办事流程，提升遗属待遇资格认证服务的便捷化和满意度，采取灵活多样的方式进行遗属待遇认证。在以往要求到离退办报到、电话询问、上门走访和提交户籍证明等确认方式的基础上，增加了发送具有时间和身份证明的微信视频、照片进行认证，并建立了退休人员子女为主的家属群，积极主动与其子女联系沟通。

昆明管理处通过多措并举，搭建了管理处、遗属人员与其家属之间的感情纽带，增进了管理处和遗属人员之间的信任和感情，得到了遗属和子女的全力配合和支持，顺利完成了遗属待遇认证工作，得到大家的一致好评。认证工作的完成也为管理处及时掌握和了解公司遗属人员身体、生活情况，以及进一步提升遗属人员的各项服务管理打下了坚实基础。