近日，正值春运，为全力做好2023年度春运保障工作，毛家庄服务区紧盯疫情防控、安全保畅、服务保障等重点工作，努力打造“多彩贵州·最美高速”品牌，全面提升“快速畅行体验感和品质服务体验感”。

夯实安全维稳“压舱石”

毛家庄服务区坐落于凯里环城高速，是贵阳、黔南等方向进入凯里市的沿途“驿站”，春运期间服务区人员客流量增大，为确保春运期间各物资的充足和设施设备正常运行，秉持着早发现、早预防、早处置的工作态度，服务区主任带领工作人员在凝冻天气前进行认真排查；从库房的除冰物资、到门口的防滑物资、再到外场的交通管制物资；从房顶的瓦片到边沿排水沟；从供电设施到供水设施；从应急预案培训学习、到严格执行24小时值班巡查制度；时刻关注“一路三方”群里的抗凝信息及协调经营单位通信联络畅通，针对可能出现的险情及时、准确上报。通过摸底排查，起到督促提醒的作用，为应对春节期间恶劣天气做好了准备。

精细服务营造节日氛围

服务区精心装扮，在经营场所范围内张贴春节年画，大厅摆放兔年吉祥等造型摆件，为司乘人员营造温馨、舒适充满“年味儿”的休憩氛围；保洁队伍实行“跟进式”管理，强化开水间、公厕、广场等重点部位现场保洁监管，及时清理保洁，保持广场路容靓丽，环境优美；细化春运服务保障工作方案，延伸服务内涵，强化主动服务意识，为司乘人员提供口罩、消毒洗手液、引导咨询等服务，帮助司乘人员排忧解难。

真心汇真情 爱心驱寒意

春节期间，随着恶劣天气的增多，交通管制次数随之增加。这可忙坏了值守的服务区工作人员。他们的工作主要是对所有停靠车辆进行劝离，以及将高速公路上的行人引导出高速。

接到抗凝劝离通知的时候，通常是半夜最冷气温最低的时候，也是服务区工作最繁忙的时候。在劝离过程中服务区曾出现车辆损坏无法行驶的特情，车里坐着一对母子和满当当的年货，工作人员主动拿来推车为司乘搬运年货，将车内人员妥善安置后，帮助车主联系救援人员，让他们春节能够平安到家，这对母子对服务区工作人员的帮助表示了感谢，并自发在抖音品台发送视频以表达内心感激之情。

交通管制期间正遇春运，车流量也增大，许多工作人员一天只能休息几个小时，但凛冽的北风挡不住他们前进的脚步。“辛苦了师傅，喝杯姜汤暖和暖和吧！”“天是真冷啊，但喝上一杯的姜汤，感觉浑身都暖和了，喝在嘴里，暖在心里！”这样的工作人员与司乘对话在春节期间的服务区频频上演，因为大雪封路，服务区停车场有的车辆已停留10个多小时，工作人员为滞留司机送上热乎乎的姜茶和充饥的泡面，为司乘人员驱寒、缓解他们一路的劳累。大家都说，风雪无情人有情，在这大雪天里，那抹“荧光绿”给出行的人带来了冬日的温暖。

这是发生在春节期间高速公路抗凝前线的一幕，凯环北运管中心职工发扬爱岗敬业精神，以细致耐心的服务为广大司乘出行保驾护航，用善举和年味十足的温情为司乘人员除去冬天冰雪的寒意。

为司乘人员送泡面