11月9日，一名乘客在江通高速公路江川西收费站入口突发疾病晕倒，紧要关头收费站工作人员及时伸出援手救助，获得家属感激与社会好评。

当日10：05，一辆小型家用客车驶入江川西收费站入口内广场后突然停车，收费员通过广播多次呼叫司机无果后，迅速通知外勤人员前往查看情况。

车内夫妻两人正在发生激烈争执，其中妻子已出现面色苍白、呼吸困难、手脚发抖的情况。为确保车道通畅，保障司乘安全，外勤人员立刻上报监控中心关闭该车道，并准备引导该车驶出外广场安全位置处进行调解。

然而，在驶离过程中，妻子情绪激动，自行开门下车后晕倒在车道上。当班外勤人员立即呼叫班长支援，上报监控中心和值班站管并拨打急救中心电话，值班站管立即赶到现场，根据急救中心医生的指示，对患者实施应急处理，包括搓手、舒缓腿部、时刻与患者保持沟通等，以防患者陷入深度昏迷。经过简单救助，患者短暂恢复意识后喃喃说道：“冷，太冷了…”当班站管毫不犹豫地脱下外套，盖在患者身上。

10时28分，救护车到达现场，将患者紧急送往医院。直到此时现场工作人员悬着的心才稍稍放了下来。患者家属不断向当班人员道谢。

江川西收费站多次助人为乐获锦旗，受到广大司乘人员的赞誉，以实际行动履行央企社会责任。