10月20日上午，一位白发老人在晋红高速宝峰收费站附近迷路，收费站工作人员与辖区警方迅速联动，接力救助老人“寻家”。

当天上午10:50，宝峰收费站当班收费员在车道旁巡查时发现一位神情焦急、步履蹒跚的老人在入口处徘徊，随即主动上前询问情况。原来老人并非本地居民，此前随家人到宝峰镇从事花卉种植工作。因记忆模糊，既无法清晰说出家庭住址，也记不起家人联系方式。得知老人困境后，收费员边安抚老人情绪，边将有关情况进行上报。

为尽快帮助老人找到家人，收费站工作人员立即对收费站周边村民进行走访。在初步走访无果后，果断拨打报警电话寻求协助，并向民警详细说明了事件经过。警方对老人基本信息进行了查询，但未能直接获取有效线索，寻亲工作一时面临困难。经现场沟通协调，最终决定由派出所民警负责进一步走访周边村子，继续寻找老人的家人，尽快将老人安全地送回家。