7月4日，晋红运管中心北城收费站成功帮助迷路老人找到家人，用实际行动诠释责任与温情。

当日9点20分左右，北城收费站当班外勤人员在收费广场执勤时，发现一位脚步踉跄的老人试图进入高速，工作人员迅速上前将其拦下，并上报当班站管。经站管耐心询问得知，老人出门倒垃圾后迷失方向，记不清家庭住址和家属电话，只模糊记得家里从事废品回收工作。为保障老人安全，站管先将其安置在站内休息，随后拨打110求助。

在等待属地派出所到场期间，工作人员根据老人提供的线索，推测其可能家住收费站附近的村子，便组织在站休息的职工前往周边村庄逐一询问。在询问到第四家废品收购站时终于联系上家属。原来，老人清晨出门后未归，家人也正焦急万分地四处寻找。

家属赶到收费站确认身份后，看到安然无恙的老人激动不已，连声道谢，表示若不是及时救助后果不堪设想，并承诺加强照护。

让老人平安回家，既传递了北城收费站“畅行无忧 暖心相伴”服务理念，更是践行了晋红运管中心为群众办实事的责任和担当。