“五一”期间，为保障群众出行安全畅通，营造温馨舒适的旅途环境，凯环北运管中心党支部组织党员、青年团员等在辖区收费站、服务区开展“‘五一’志愿行·服务暖人心”便民服务活动。

大家化身“出行管家”，为过往司乘人员提供交通引导、环境维护、应急帮扶等贴心服务，用暖心服务擦亮窗口形象，用行动诠释劳动之美。

“荧光绿”驻守一线  护航平安出行

凌晨0点，在凯环北高速翁稍收费站出口，收费员小顾已在收费站出入口忙碌多时。“假期车流量大，我们协助交警疏导车辆，提醒司机交回CPC通行卡。”面对激增的探亲旅游车流，辖区各收费站根据“一站一策”保通方案，时刻做好应急值守工作。

收费站外广场，外勤人员及时对应急物品、矿泉水、免费热水等物品进行补充，并每小时对车道、内外广场、服务岗亭等卫生状况进行巡查，确保干净、整洁，为司乘营造“畅安舒美”的行车环境。

服务区里的“红马甲”

毛家庄服务区，志愿者手持火钳穿梭于停车场，耐心捡拾地面垃圾，协助维护停车秩序，主动上前询问司乘人员的需求，提供路线指引、餐饮推荐等贴心帮助。

“请问‘村超’和‘村BA’这两天有没有球赛啊？我们特别想去感受一下现场氛围。”志愿者小吴正热情地为过往旅客提供旅游咨询、路线指引等服务。

身着“红马甲”的他们，成为了服务区里一道亮丽的风景线，用实际行动展现了劳动者的风采和担当。在志愿者的引导下，服务区内的停车秩序井然，环境卫生得到有效维护。

多措并举提升出行体验

“五一”节日期间，凯环北运管中心志愿者们在各个收费站广场、服务区持续开展服务活动，通过设置便民服务台、提供路况咨询、发放宣传资料等方式，积极为过往司乘答疑解惑。监控中心还充分利用电子显示屏、广播等媒介，及时发布路况信息，引导司乘合理规划出行路线，有效避免了交通拥堵现象的发生。

此外，针对假期可能出现的车流量激增情况，监控中心、养维护人员加强了与高速交警、路政等部门的联勤联动，共同应对突发事件，确保高速公路安全畅通。通过这些举措的实施，不仅展示了凯环北运管中心员工的良好形象和优质服务，也让南来北往的游客感受到了“一路温馨”。

便民服务点志愿活动

提供路线指引服务

发放宣传资料