高速收费员的“脚步”‌，是丈量岁月的尺，也是书写坚守的笔。在宜昭高速的五个收费站，近百名收费员用五年如一日的脚步，在方寸岗亭与百米车道之间，走出了一条不平凡的轨迹。他们的每一步，都印在广大司乘的归途上，刻在时代的车轮里。

昼夜步履不停 时间轴上写坚守‌

月明星稀，夜阑人静‌。在星月和孤寂相伴中，收费员开启了新一轮的早班（00：00—08：00）。岗亭里，他们专注地操作着设备，键盘的敲击声在寂静的夜里格外清晰，与引擎的轰鸣、亲切的问候声交织成一首深夜的奋斗曲。尽管生物钟颠倒带来困倦，他们依然精神高度集中，对路过的每一辆车都报以微笑，用最好的服务，驱散夜的疲惫，让温暖流动在每个赶路的夜晚。他们的脚步虽然看似简单，却承载着对工作的专注和热爱。

这种坚守，不仅是职责，更是奉献。从漫漫长夜到晨曦微露，他们用平凡的行动护航高速路。据统计一名收费员一年至少上84个早班，长达672个小时。在坚守中，他们的脚步，从青涩蜕变到成熟，成长为“五星收费员”，以“零失误、零投诉、零差错”的优质服务，赢得信赖与尊重。

脚步丈量职责  用心守护路安畅‌

随着车流量渐密，收费员们的工作也进入了高峰期，他们的脚步从岗亭内的坚守，延伸到车道间的奔走。

在滚滚车流中，他们是安全的践行者，用脚步守护道路安全与畅通。穿越车道时，他们严格执行“一停、二看、三通过”。“一停”，稳站于车辆限界之外，静心等待、确认；“二看”，面向来车方向抬臂观察，停留三秒，确认安全后回正身体；“三通过”，在判断车道无车或车辆不影响通行、脚下无障碍后，迅速通过。规范的肢体语言，加深了安全记忆，让每一个脚印都踏在“安全线”内。

“班长，入口ETC报警！”、“有绿通需要查验！”……不时有情况从对讲机传来。前一秒，班长还在耐心指导司乘重新插放ETC卡片，化解车道“小插曲”；后一秒，他便已转身小跑至查验点，对绿色通道货物进行仔细核验。从精准排障到合规查验，他们的脚步与服务在小小车道间无缝切换，守护着收费现场的秩序与效率。

在处理车辆特情时，他们的脚步更显专业和果断。今年国庆期间，两辆客车在彝良收费站出口发生事故致车道被占，他们立即启动应急预案，联动彝良隧管站与交警部门，经过13分钟高效处置便恢复通行。当班班长感叹：“我们的脚步不仅要快，更要稳，关键时刻才能顶得上、靠得住。”

脚步里的温度 平凡之处见微光

高速公路上，收费员不仅是“收费员”，更是“服务者”。他们常说：“脚步走到哪里，服务就延伸到哪里。”这句话，他们始终身体力行。从日常为乘客提供热水、应急药品、应急救援、道路问询、安全知识宣传等服务，到帮助误入高速公路的老人平安归家，再到护航学子返校路、炎炎夏日为滞留司乘撑起防暑“清凉伞”……一个个便民服务的暖心瞬间，一声声真挚贴心的微笑问候，一次次不遗余力的真诚救助，他们总是第一时间出现在司乘每一个需要的时刻。

他们的身影或许渺小，却以“微光”照亮万千旅途。脚步丈量的是有限的岗亭，托起的是司乘安心。当晨曦再次染红天际，他们又将迎来新的一天，用不变的笑容和坚定的脚步，继续书写着车轮下的坚守诗篇。