三尺岗亭五载路,同心筑暖一段情

发布日期:2025-11-17 信息来源:基础设施运营管理公司 作者:蔡明宏、高成媛、吴源翠、谢鑫洁 字号:[ ]

2020年11月,随着凯环北高速通车,碧波收费站如一颗新生种子破土而出,一群怀揣梦想的年轻人,身着崭新制服,在“碧波”站广场前留下了略显青涩的合影。

彼时的我们,是收费亭里因紧张而数错零钱的“新手小白”,是对着镜子反复练习微笑与手势礼的职场新人,是需要翻查路线图才能回应司乘问询的“业务新兵”。为了做到收费发卡又快又准,大家将车型费率做成口袋卡,把绿通查验标准背成顺口溜,把政策法规牢记在脑中;那些在形体室里反复打磨的服务细节,在深夜的岗亭里攻克的业务难题,都成为我们成长路上最珍贵的注脚。

五载同行,我们早已从“单打独斗”的职场新人,变成了“并肩作战”的家人。还记得2023年春天,我们在收费站旁开垦“小菜园”,寒风中也挡不住大家的热情,蹲在泥地里扶苗培土,裤腿沾满泥点却笑声不断;更记得寒冬深夜里为滞留司机递上的热水,酷暑烈日下为故障车辆提供的援手,以及狂风暴雨中坚守岗位的身影;尤其记得疫情与极端天气来袭时,我们凝心聚力、攻坚克难,用团队协作构筑起坚实的防线。如今,当年的“新手”已能独当一面,当新同事请教特情处置时,我们会翻出珍藏的笔记,以及当年班长留下的那张写着“别慌,我们都在”的便签,将这份经验与温情,稳稳地传递下去。

这五年,是站点与我们共同“成长”的五年。曾经仅有2平方米的岗亭,是我们的全部战场;而如今的碧波收费站,早已褪去旧貌,焕发新彩:昔日通往车道的寻常道路,如今被竹栅栏温柔环绕,化作步步皆景的惬意小径;文化墙上,“全家福”里的笑容格外真挚,楼梯间照片墙的每一张笑脸,图书角典籍散发的墨香,荣誉牌闪烁的光泽,都静静记录着我们的奋斗足迹。这些由大家亲手打造的细节,串联起一段段生动的站点故事,让每一次驻足都满载回忆。

摆满便民物资的服务台,是我们践行“微笑服务”的延伸阵地。从只会按键盘的收费员,变成了差错率控制在1%以内的业务能手,更有人学会了拿起画笔,让站点的每一处角落都充满温度。五年间,我们亲历见证了车流量的逐年增长,见证了技术的不断升级,更在彼此的陪伴中收获了信任与情谊,读懂了“坚守”二字的千钧重量。

凯环北高速的路灯依旧在深夜照亮车道,收费亭的窗口仍在重复着日复一日的温暖问候。未来的日子里,我们将继续以“主人翁”的担当坚守三尺岗亭,用专业化解司乘的堵车焦虑,用效率缩短等待时间,用协作共渡每一个难关;我们也将继续传承这份“家人”般的情谊,把青涩沉淀的默契、岁月浇灌的温暖,传递给每一位新同事、每一位司乘人员。

愿我们与这条承载着期待与梦想的道路携手同行,让凯环北的风,穿越更多春秋,照亮更多人的旅途。







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