九月金秋。春城云水间，满是阳光和雨水的抚慰，新成立的公司综合服务管理中心（以下简称综管中心）启动为期三个月的为离退休老同志“送服务上门，为水电前辈解忧”的系列活动。综管中心要求把对待老同志要耐心，政策解释要细心，解决问题要用心，特殊群体要关心，日常工作要有责任心的“五心”工作法贯穿始终，履行好关心照顾老干部的政治责任。对离退休同志始终保持敬重之心，关爱之情，把事做实办好。

用心组织，细心联系

在昆明片区退休的老职工，健在的有1728名。综管中心将服务对象，盯住年龄在80岁后的这393人身上。81岁的赵声荣老人，老伴早年离世，身后留下三个子女，常年操劳导致腰腿不好。整个家庭经济收入因多种原因造成父亲与子女各自开支，难以互相帮助，他目前住在养老院。他曾说：“退休后就喜欢独自一人生活，80多岁后，因行动不方便，让儿子联系了养老院。住进去后在里面的生活，太孤单了当年我在市政工程公司开大车时，自由自在，哪晓得老来会是这种日子。”再后来离退部的工作人员和他电话不断，联系不少，每次打电话，虽然没能帮他解决经济问题，但谢谢的声音，总是余音绕梁，时时回响。

“五心”一体，综合服务

对在昆的14名离休干部来说，年龄最小的都已是90岁，期颐之年的他们兼具双重身份，有共和国的功臣，也有公司建设发展的能人。在革命、建设、改革的各个时期，为公司的发展作出了不可磨灭的历史贡献。虽然离开了工作岗位，但他们的革命本色不变、奋斗精神不减，依然心系公司、情系发展。关心他们的生活，耐心解决他们的困难，成了综管中心新领导班子的头件事。听到楚光同志脑梗住院，立刻赶往医院。医院管制时间无法探视，一出院综管中心党委书记安一又带队到家里慰问看望。对长期在康复医院治疗，无法正常交流的李爱群同志，综管中心与家属保持长期联系，同病房的病友感慨地对他儿子说：“老人的单位太难得了，还有这样的关心。”常年独自居住的刘绪昌同志肠梗阻刚刚治疗好，在昆班子成员不仅马上探望，还送医上门。让专业人员把护理保健的知识手把手传授给了家政人员。98岁的刘振芳女儿刘伟华对上门服务竖起大拇指称赞。孟菊芳坐在病床上，一听到单位来人，每段话后，都不断重复着感谢或谢谢二字。最爱读书看报的何声同志，家里门牌号码一变，马上就让儿子打电话来报备，生怕送学上门漏了他。身体条件最好的胡元礼同志，自发骑着自行车亲自来给年轻的干部们讲抗美援朝故事，常常是把他送回到家门口。故事还没讲完。赵桂开进医院时，120急救车的费用多次到云南省医保中心协调申办，最终因不符合政策作罢。周邦俊对养老金政策理解有疑问，给他儿子解答清楚后，两父子互问互答，别有情趣。

担当尽责，急事不慌乱

9月9日，突然接到云南省社保局临时紧急通知。昆明片区有414名离退休人员未进行养老保险待遇资格认证，若十月份发养老金之前，没在“云南人社12333”小程序上认证完成的，十月份可能影响到养老金发放。

面对时间紧，任务重等诸多困难，综管中心明确要求一定要及时完成相关手续，不能对离退休人员正常的生活将造成影响。随后高效讨论议定方案。先采用微信、电话等方式点对点通知到位。对不会操作的老人，要求工作人员在凉亭电建大楼、公司老楼住宿区、双龙桥离退休职工居住地三个大家熟悉的集中点开展面对面指导认证工作。对行动不便的老人，直接上门服务。在小程序里认证通过后，再与云南省社保局联系校核仍未认证人员作为认证工作的冲刺阶段，最后确定新的工作方案并保质保量完成此项工作。

9月10日早上上班一开始，凉亭中路703号办公室里，男职工声、女职工声高高低低，此起彼伏。电话铃和手机铃声交相混杂，连绵不断。把本来安静清爽的办公环境瞬间变成了一个个传达室、收发报室。从办公室门口路过的一些同事惊得以为里面在吵架、喧闹，事后他们说太像电影里进行战役作战指挥室的那个场景。空气里弥漫着一道道的电流，把电话两头的那一群老人和这一群工作人员联系到了一起，共同完成着养老金认证的事项。那头的人要么听力差、听不懂、讲了半天不会操作，要么以为电话是诈骗、打几遍不接不理。这边的要么讲话用吼，要么和尚念经百遍不清，要么和声细语娓娓道来这就是离退休工作要应对的千人千面中的一个小小的场景。

9月12日，兵分几路，几个集中点开始面对面帮离退休老人们认证。在公司老楼住宿区，有坐出租车来的，有乘坐公交地铁来的，有子女送来的，有坐着轮椅被保姆推来的。还有没在414名未认证名单里的，只是想过来偶遇下老朋友。还有热心来帮忙的，有来传递行动不方便又没法认证信息的。最感动人的是，有几个老退休工人，让子女买来一件件的水送给工作人员喝，到后来都堆起来了，让人愁得拒绝起来左右为难，喝下去，比农夫山泉还要甜。

9月16日，有333人接到认证通知。23日，有298人通过小程序认证成功。24日，61人手机打不通，未认证的信息还没传递到位。25日，399人小程序认证成功。26日，7人未联系上。29日，414人全部通知到位。

至此，工作人员还有8天的时间，坐等云南省社保局发来的最后核对表了。当国庆节的彩灯亮起时，应该会照亮新老两辈水电人的心灯吧？