三尺岗亭守初心，一途畅通护远行。

在贵州凯环高速上，有这样一支平凡却有力量的队伍——与路为岗、以站为家，用微笑迎来送往，用汗水守护畅通。他们是炉山收费站的15名一线职工。没有轰轰烈烈的壮举，15束平凡微光，却在日复一日的坚守中擦亮了高速服务窗口，以寸步不让的尽责托举高速公路诚信运营。

深夜坚守，当好治超“把关人”

炉山收费站扼守凯里市开发区与炉山工业园区衔接要道，是各地客商货运出入的关键卡口，超限治理、堵漏打逃等任务重、压力大。夜间10点至次日凌晨2点，是违规超限车辆司机出行的管控关键期。面对每一辆驶入的运输车，收费员严格按程序引导过磅、逐车核对数据、逐条留档备查，对超限车辆耐心宣讲、坚决劝返。正是无数个长夜的盯守与摸排，让他们摸透了货车通行高峰与违规规律，为精准治超扎紧了第一道闸口。

针对部分货车遮挡号牌、强行冲卡等恶意逃费行为，炉山收费站主动联动辖区高速交警、属地公安机关开展专项整治，严打偷逃通行费与超限违规作业行为。一记记硬拳下来，既震慑了“钻空子”的侥幸心理，也从源头压减了道路通行安全隐患。

苦练本领，争做保畅“排头兵”

作为区域交通要道，炉山收费站日均车流超2000辆次，节假日峰值突破5000辆次，较大车流量是常态，保畅通是硬仗。全站职工以岗练兵、以技强兵，把每一次高峰期车流通行都当成实操作业，淬炼出“快、准、稳”的硬核服务力，锻成高速保畅最前沿的一支“铁兵队伍”。

效率求“快”——车流一抬头，便携机即时补位，单车通行时间压缩至13秒以内，车道不积压、不排堵。

业务求“准”——绿通查验严格执行“双人双核”，稽核追逃依托数据画像快速锁定、高效追缴，每一笔通行费应收尽收、每一次查验合规留痕。

处置求“稳”——全员熟记各类特情预案，遇客货分流、ETC故障、车辆滞留、司乘求助等情况，响应快、衔接顺、处置稳，通行秩序始终不脱档。

对炉山站职工而言，每一次抬杆、每一个微笑、每一句解释，既是对操作功底的日常检验，更是守护车轮下畅通的无声承诺。一位常年跑凯环线的货运司机感慨：“每次经过炉山站，看工作人员笑盈盈的，一路的疲惫都能消掉大半。”凭借用心打磨的服务底色，站点先后荣获水电十四局“青年安全生产示范岗”、贵州省“新时代多彩贵州·最美高速”四星级收费站等称号。

党建赋能，做好旅途“暖心人”

炉山站把党建与保畅服务拧成一股绳，扎实推进阵地建设、服务提质、文化赋能、制度完善四大工程，全力锻造“廉洁型、服务型、文明型”标杆收费站，让标准落在岗上、让暖意渗进旅途。

走进综合大厅，一面“情满旅途、优质服务”主题同心墙映入眼帘——墙上定格着文明执勤、志愿帮扶、抗凝保畅、廉洁从业的一帧帧工作照，也是15位职工在岗亭里攒下的温情底片。

2024年冬至，一场大雪突袭黔东南，辖区路面结冰、车辆滞留。值班站长带班冲上车道，连续3小时撒布融雪剂，双手冻得通红、指节发僵，仍一字排开疏导车流、把热水和泡面递到司乘手边，硬从冰封里打开一条暖心通道。一位归乡司机摇下车窗连声道谢，当班班长搓着冻红的双手只应了一句：“应该的，路通了就好。”

服务不只写在关键时刻，更落在日常针脚。站点将“便民服务亭”提档为“暖心驿站”，配齐修车工具、急救药箱、行车导图、24小时热水；逢节假日，职工换上苗侗民族服饰值守岗亭，以一方风土礼遇八方过客。截至目前，累计开展便民服务24次，为19名司乘现场解决了旅途急难问题。

三尺岗亭方寸地，载着万千司乘的出行分量。15名守护者，15束不灭的微光——没有惊天壮举，只凭日复一日的抬杆与目送；没有豪言壮语，只靠一车一卡里的踏踏实实干。他们是凯环北高速最朴素的那束光，以寸心守诚信、以微光筑平安，甘做铺在大道最底下那一层铺路石。